Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

AdventurePro ("my", "nas", "nasze") szanuje prywatność użytkowników naszej strony internetowej i usług. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, używamy i chronimy informacje, które otrzymujemy od użytkowników podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz usług związanych z organizacją wycieczek sportowych i górskich.

Korzystając z naszej strony internetowej i usług, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w niniejszej Polityce Prywatności. Zalecamy dokładne zapoznanie się z tym dokumentem, aby zrozumieć nasze podejście do ochrony Twoich danych.

2. Rodzaje zbieranych danych

Możemy zbierać następujące rodzaje danych osobowych:

2.1. Dane podawane dobrowolnie

• Dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu)
• Dane profilowe (wiek, płeć, poziom doświadczenia w sporcie)
• Informacje o stanie zdrowia (alergie, ograniczenia zdrowotne) - wyłącznie gdy jest to niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa podczas wycieczek
• Dane dotyczące preferencji i zainteresowań związanych z wycieczkami
• Treść komunikacji prowadzonej z naszym zespołem

2.2. Dane zbierane automatycznie

• Informacje o urządzeniu (typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka)
• Adres IP
• Dane o aktywności na stronie (odwiedzone strony, czas spędzony na stronie)
• Informacje z plików cookies i podobnych technologii

3. Cel zbierania i przetwarzania danych

Zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie usług organizacji wycieczek i obsługi rezerwacji
• Komunikacja związana z Twoimi zapytaniami i rezerwacjami
• Zapewnienie bezpieczeństwa podczas wycieczek
• Dostosowanie oferty do Twoich preferencji
• Wysyłanie informacji marketingowych (jeśli wyraziłeś na to zgodę)
• Poprawa jakości naszych usług i strony internetowej
• Przestrzeganie obowiązków prawnych
• Rozpatrywanie roszczeń i reklamacji

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), na podstawie:

• Zgody udzielonej przez Ciebie (np. przy zapisie do newslettera)
• Konieczności wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (np. przy rezerwacji wycieczki)
• Prawnie uzasadnionego interesu AdventurePro (np. marketing własnych produktów, zapewnienie bezpieczeństwa strony)
• Obowiązków prawnych ciążących na administratorze (np. przepisy podatkowe)

5. Pliki cookies i podobne technologie

Nasza strona używa plików cookies i podobnych technologii, aby zapewnić najlepsze doświadczenia użytkownika. Pliki cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu, które pomagają nam w:

• Zapamiętaniu Twoich preferencji i ustawień
• Analizie ruchu na stronie i poprawie jej funkcjonowania
• Personalizacji treści i reklam
• Zapewnieniu funkcji społecznościowych

Możesz kontrolować pliki cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Pamiętaj jednak, że wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność naszej strony.

6. Udostępnianie danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Pracownikom i współpracownikom AdventurePro zaangażowanym w realizację usług
• Podwykonawcom świadczącym usługi w ramach wycieczek (przewodnicy, instruktorzy, obiekty noclegowe)
• Dostawcom usług IT i narzędzi analitycznych
• Dostawcom usług płatniczych i księgowych
• Organom państwowym, gdy wymaga tego prawo

Zawsze dbamy o to, aby udostępnianie danych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami i z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.

7. Ochrona danych

Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem, w tym:

• Szyfrowanie danych i bezpieczne połączenia SSL
• Regularne aktualizacje systemów bezpieczeństwa
• Ograniczony dostęp do danych osobowych
• Regularne szkolenia personelu w zakresie ochrony danych
• Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa

8. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub zgodnie z wymogami prawnymi. Kryteria określające okres przechowywania obejmują:

• Okres niezbędny do świadczenia usług i obsługi rezerwacji
• Okres wymagany przez przepisy podatkowe i księgowe (zazwyczaj 5-6 lat)
• Okres przedawnienia potencjalnych roszczeń
• Okres ważności udzielonej zgody (do momentu jej wycofania)

9. Twoje prawa

Jako podmiot danych osobowych masz określone prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych. Są to:

• Prawo dostępu do swoich danych
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie)
• Prawo do niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami poprzez dane kontaktowe podane poniżej. Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania.

10. Przekazywanie danych do państw trzecich

W niektórych przypadkach możemy przekazywać Twoje dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Gdy to robimy, zapewniamy odpowiedni poziom ochrony danych poprzez:

• Przekazywanie danych do krajów, które według Komisji Europejskiej zapewniają odpowiednią ochronę
• Stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
• Stosowanie wiążących reguł korporacyjnych

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w odpowiedzi na zmiany prawne, technologiczne lub w naszej działalności. O istotnych zmianach będziemy informować poprzez ogłoszenie na naszej stronie internetowej lub bezpośrednią komunikację. Zachęcamy do okresowego sprawdzania tej strony, aby być na bieżąco z naszymi praktykami dotyczącymi prywatności.

12. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:

AdventurePro
ul. Grunwaldzka 102
60-307 Poznań
Email: [email protected]
Telefon: +48 609 473 182

13. Prawo do złożenia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
https://uodo.gov.pl